Antes de comprar
Precios, beneficios y modalidades se muestran en la app y en la confirmación del proveedor de pago. Este centro no fija precios ni anuncia planes no disponibles. Las compras procesadas por Google Play se rigen además por sus condiciones y los derechos del consumidor aplicables.
Suscripciones
Los planes con renovación automática pueden generar nuevos cobros según el periodo contratado. Revisa la fecha de renovación en Google Play. Pruebas, descuentos, planes prepagados y cambios de plan solo se aplican cuando se ofrecen, con las condiciones mostradas antes de confirmar.
Compra de por vida
Si se ofrece, es un pago único sin renovación periódica, para las prestaciones indicadas al comprar. No promete servidores permanentes, compatibilidad con todas las futuras versiones de Android ni inclusión de todos los productos nuevos. Cualquier cambio debe respetar lo contratado y los derechos legales aplicables.
Restauración de compras
- Abre Google Play con la cuenta que realizó la compra y comprueba el pedido en Pagos y suscripciones.
- Actualiza AnotaDomino y Google Play y usa una conexión estable.
- Abre Pro o compras. Si aparece Restaurar compras o una opción equivalente, úsala. Si no, comprueba si el acceso se recupera al abrir la app.
- Si sigue sin activarse, escribe a soporte con versión, modelo y número de pedido GPA, si existe. Evita repetir la compra.
Restaurar un derecho de compra no restaura partidas, ajustes ni respaldos. Si se ofrecen productos consumibles, su recuperación puede ser diferente de la de un acceso permanente.
Cancelar una suscripción
- Abre Google Play y toca tu perfil.
- Entra en Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Selecciona AnotaDomino, toca Cancelar suscripción y sigue las instrucciones.
- Comprueba la confirmación y la fecha de finalización.
Normalmente el acceso continúa durante el periodo pagado. Cancelar detiene futuras renovaciones según el plan; no solicita por sí solo una devolución. Guía oficial de Google Play.
Solicitar un reembolso
Consulta la política y proceso de Google Play y las opciones de tu cuenta. La elegibilidad depende del producto, tiempo transcurrido, forma de pago y ubicación. No se garantiza devolución automática ni un plazo universal.
También puedes escribir a bidcaribe@gmail.com explicando el problema, la fecha y el número de pedido. El caso se revisará según la información, la capacidad de gestión y la normativa aplicable. Una devolución aprobada puede retirar el acceso comprado. El plazo de abono depende del proveedor y del medio de pago.
Cargos no reconocidos
Revisa el historial de pedidos y las cuentas de Google del dispositivo. Ante un cargo no autorizado, utiliza los canales oficiales de Google Play y de tu entidad de pago. No compartas códigos de verificación.